Wolny umysł

Czy klient to nadal "nasz pan"?

  • Matylda Kozakiewicz

  • 09.06.2026
  • 51 min 05 s

Krótki opis odcinka

Czy klient rzeczywiście zawsze ma rację? Dlaczego hasła, które przez lata były fundamentem obsługi klienta, dziś uznawane są za toksyczne? Z jakiego powodu pracownicy nie chcą mówić klientom "dzień dobry"? A także… czy pracownicy usług stali się łatwym celem dla klientów rozładowujących swoje frustracje, bo klientom po prostu wolno więcej? O tym opowiada: Wojciech Herra – trener sprzedaży, psycholog sportu i mówca motywacyjny. Specjalizuje się w obszarach związanych ze sprzedażą oraz rozwojem kompetencji przywódczych. Autor podcastu "Herra on Air", a także audycji "Dobra Rozmowa" tworzonej wspólnie z Agnieszką Kołodziejską. 

Opis odcinka

Czy klient rzeczywiście zawsze ma rację? Dlaczego hasła, które przez lata były fundamentem obsługi klienta, dziś uznawane są za toksyczne? Z jakiego powodu pracownicy nie chcą mówić klientom "dzień dobry"? A także… czy pracownicy usług stali się łatwym celem dla klientów rozładowujących swoje frustracje, bo klientom po prostu wolno więcej?

O tym opowiada:

  • Wojciech Herra – trener sprzedaży, psycholog sportu i mówca motywacyjny. Specjalizuje się w obszarach związanych ze sprzedażą oraz rozwojem kompetencji przywódczych. Autor podcastu "Herra on Air", a także audycji "Dobra Rozmowa" tworzonej wspólnie z Agnieszką Kołodziejską. 

OGÓLNY OPIS PODCASTU

Wolny umysł

WOLNY UMYSŁ to fascynujące rozmowy o psychologii ze specjalistami w zakresie zdrowia psychicznego: naukowcami, lekarzami i terapeutami. To też patrzenie przez naukowe okulary na zjawiska społeczne i kulturowe, bo psychologia to nie tylko zaburzenia i choroby, ale też badania nad ludzką motywacją, kreatywnością i potrzebami. Psychologia bada i opisuje to, co czujemy, co myślimy i co robimy, jak funkcjonujemy w grupie, jak się rozwijamy wraz z wiekiem i w jakie relacje wchodzimy z innymi ludźmi. O tym wszystkim Matylda Kozakiewicz, psycholożka, rozmawia ze swoimi gośćmi w każdy wtorek, o godzinie 19.

Odcinki podcastu (110)

  • Jak zmienił się świat w ciągu stu lat? Rozmowa trzech pokoleń kobiet

    • 07.07.2026

    • 48 min 16 s

  • Jak psy leczą nasze emocje? O dogoterapii

    • 30.06.2026

    • 44 min 59 s

  • Jak opisanie byłego związku pomaga pogodzić się z rozstaniem?

    • 23.06.2026

    • 50 min 12 s

  • Czy filmy mogą zastąpić terapię?

    • 16.06.2026

    • 44 min 45 s

  • Teraz odtwarzane

    Czy klient to nadal "nasz pan"?

    • 09.06.2026

    • 51 min 05 s

    • Odtwarzam
  • Dlaczego dzieci przestają lubić matematykę?

    • 02.06.2026

    • 49 min 54 s

  • Co dziś znaczy być matką? Maja Herman o emocjach i wyzwaniach

    • 26.05.2026

    • 48 min 36 s

  • Czy duchowy spokój można kupić?

    • 19.05.2026

    • 51 min 56 s

  • Czy sztuka powinna być na receptę?

    • 12.05.2026

    • 48 min 57 s

  • O inteligencji

    • 05.05.2026

    • 49 min 25 s

1
2
3
...
9
10
11