Chcą, by urząd był bardziej dostępny – na piśmie i "w okienku". Z okazji Światowego Dnia Dostępności w urzędzie marszałkowskim mazowieccy urzędnicy uczyli się, jak porozumiewać się z osobami niesłyszącymi i dostosowywać przestrzeń m.in. dla niewidomych, seniorów czy kobiet w ciąży. – Poza tym na warsztatach pokazujemy między innymi, jak pisać prostsze komunikaty – opowiada Sara Michalska z Wojewódzkiego Urzędu Marszałkowskiego w Warszawie.

– Staramy się upraszczać ten język urzędniczy. U nas bardzo często padało: "Uprzejmie informuję, że Państwa pismo z numerem X zostało pozytywnie rozpatrzone…" i tak dalej. Staramy się jednak właśnie te niepotrzebne uprzejmości usuwać, żeby to było po prostu: "Państwa sprawa została załatwiona" – wyjaśnia Michalska.

Urząd miejscem dla wszystkich

W Dniach Dostępności spotkania prowadziły stowarzyszenia i fundacje, które wyjaśniły pracownikom urzędu, jak efektywniej komunikować się z osobami ze specjalnymi potrzebami. O warsztatach mówi uczestnicząca w nich Marta Garstka z Kancelarii Marszałka Województwa. 

– Miałam okazję nauczyć się podstaw języka migowego. (…) Pani tłumacz przekazała mi, że warto skorzystać z telefonu komórkowego, bądź wyraźnie mówić, ruszać wyraźnie ustami, ewentualnie spróbować napisać coś na kartce – dodaje Garstka.

Maj miesiącem dostępności i różnorodności

Według danych samorządu województwa na Mazowszu mieszka ponad 670 tysięcy osób z niepełnosprawnościami. Jak zaś podaje Główny Urząd Statystyczny, na koniec 2024 roku w całej Polsce było 3,9 mln osób, które posiadały ważne orzeczenie o niepełnosprawności, co stanowi 10,5 proc. ogólnej liczby ludności. Maj to Europejski Miesiąc Różnorodności. Głównym założeniem tego wydarzenia jest promowanie różnorodności w miejscach pracy i w społeczeństwie w ogóle.