Co nam wolno, a czego nie wolno, gdy podróżujemy pociągiem? O prawach i obowiązkach pasażerów oraz pracowników kolei na antenie Polskiego Radia RDC mówiła mec. Anna Kutyłowska – radczyni prawna z Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. 

POSŁUCHAJ CAŁEJ ROZMOWY NA RDC.PL

Odszkodowanie za opóźniony pociąg. Zwrot kosztów jest możliwy?

Nie każdy, kto koleją podróżuje, zna swoje prawa. Zazwyczaj kupujemy bilet i z nim wsiadamy do wagonu. Niewielu wie, że zakup biletu dla przejazd wiąże się z zawarciem pewnego rodzaju umowy. 

– Chodzi o umowę przewozu. Zasadniczo dowodem na jej zawarcie jest bilet. Warto podkreślić, że pasażer, kupując bilet, staje się też klientem. To oznacza, że pasażer-klient może wymagać pewnego standardu od dostawcy usług, przewoźnika – a mamy na myśli głównie dotarcie do docelowego miejsca na czas. (…) Jeżeli ten warunek określony w umowie nie zostanie spełniony, jeśli np. nastąpi opóźnienie, możemy ubiegać się m.in. o zwrot kosztów biletu lub zmianę przejazdu na taki, który odbędzie się na porównywalnych warunkach, tak, aby możliwe było dotarcie przez nas do celu w najbliższym możliwym czasie – wyjaśniała na naszej antenie mec. Kutyłowska.

Całej rozmowy z mec. Anną Kutyłowską wysłuchać można na RDC.pl. „Prawo bez tajemnic” to nowy cykl, który Polskie Radio RDC współtworzy z Radą Okręgową Izby Radców Prawnych. W każdy poniedziałek o godz. 17:10 na antenie gościmy ekspertów z Izby Radców Prawnych, którzy po rozmowie dyżurują przy telefonie i odpowiadają na pytania naszych słuchaczy pod numerem 22 645 90 90. Polskiego Radia RDC można słuchać w Warszawie na 101 FM, w pasmach lokalnych albo online na www.rdc.pl/player.